Ergebnisse zu unserer Befragung

Stand: 31. Dezember 2020

An unserer Umfrage zur Mitglieder- und Kundenzufriedenheit haben sich viele beteiligt. Zahlreiche Feedbacks sind bereits bei uns eingegangen. Hierfür sagen wir herzlichen Dank!

Gern machen wir unsere Ergebnisse transparent und zeigen Ihnen hier monatlich einen Überblick.

Teilnahme gesamt: 1.320

ab 17. Juli 2020

Teilnahme im Dezember: 185

 

Gesamtbewertung

Dezember 2020

Gesamtbewertung

Dezember 2020

Gesamtbewertung

Dezember 2020

Gesamtbewertung

Dezember 2020

Gesamtbewertung

Die Top 3 Anworten:

Welche Abläufe, Vorgänge oder Prozesse finden Sie besonders gut?

  1. Online Banking
  2. Beratung
  3. Telefonie / Erreichbarkeit

Die Top 3 Antworten

Welche Abläufe, Vorgänge oder Prozesse finden Sie verbesserungswürdig?

  1. Entscheidungsprozesse bei Kreditanfragen
  2. Kundenberater wechseln zu häufig
  3. Reduzierung der "Papierflut"

Dezember 2020

Die Top 3 Anworten:

Welche Abläufe, Vorgänge oder Prozesse finden Sie besonders gut?

  1. Persönliche Beratung
  2. Online Banking
  3. Service

Die Top 3 Antworten

Welche Abläufe, Vorgänge oder Prozesse finden Sie verbesserungswürdig?

  1. Online Banking
  2. telefonische Erreichbarkeit
  3. persönlicher Kontakt zum Berater

Gesamtbewertung

Gesamtbewertung

Dezember 2020

Dezember 2020

Dezember 2020

Dezember 2020